Toimitusehdot
Voimassa 01.01.2023 alkaen. Asiakas sitoutuu jokaisen toimituksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin.
Yleistä
Tuotteita verkkokaupan kautta myy Synnove Design. (y-tunnus 3258124-1). Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteitamme pystyt tilaamaan verkkokaupastamme osoitteesta www.synnove.fi
Tilauksen jälkeen lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa näkyvät tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Maksu tapahtuu maksupalvelutarjoajimme Paytrailin tai Klarnan kautta.
Asiakas on velvollinen tarkistamaan, että hänen tilauksen yhteydessä ilmoittamansa osoitetiedot ovat oikein. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet verkkopankkimaksuun, sekä mobiilimaksutavat ja korttimaksutavat.
Maksunvälityspalvelun toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimivat Paytrail Oyj, sekä Klarna Bank AB yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.
Toimitusaika
Tilaus postitetaan 2-5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitusaika määräytyy valitun toimitusmuodon mukaan.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tilaukset toimitetaan vain Suomessa sijaitsevaan postiosoitteeseen. Toimituskulut Suomeen alkaen 5,50 €. Toimitus on veloitukseton, kun tilattavien tuotteiden arvo ylittää 70€. Toimitamme tilaukset ainoastaan paketteina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Tilaukset toimittaa ensisijaisesti Posti, tai muu Suomessa toimiva kuljetusliike.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain virheettömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautustilanteissa asiakas vastaa itse palautuksen kaikista kustannuksista sekä palautuspaketin mahdollisesta katoamisesta. Suosittelemme ettei palautuksia lähetetä ilman seurantatunnusta. Emme hyvitä kadonneita palautuksia.
Postin noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen palautusta. Paketin aiheettomasta palautumisesta meille syntyy normaalia postitusta suurempi lisäkulu. Jos paketti jätetään noutamatta, veloitamme alkuperäisten postikulujen lisäksi 10 € ja hyvitämme lopun palautuksen arvosta.
Palautusohjeet
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakettiin.
Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- verkkokaupan kautta tulostettava palautuslomake
Postita paketti meille osoitteeseen:
Synnove Design, Rajahovintie 8 as. 1, 80510 Onttola. Puhelinnumeron palautusta varten saat asiakaspalvelustamme info@synnove.fi.
Palautuksen saavuttua tarkistamme tuotteiden kunnon ja teemme hyvityksen saman maksutavan kautta, jolla alkuperäinen tilaus on maksettu. Huomioithan, että palautuksen käsittelyn jälkeen voi kulua muutama arkipäivä ennen kuin maksu palautuu valitsemallesi maksutavalle.
Lähetyksen uudelleen lähetyksestä veloitamme postimaksun 4,90 € (paketti). Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa toimitustiedot ovat oikeat.
Synnove Designilla on oikeus tarvittaessa rajata tai estää asiakkaan asiointia verkkokaupassa jos asiakas on toistuvasti käyttäytynyt väärin ja ehtojamme vastaan.
Maksupalvelutarjoajat
Maksunvälityspalvelun toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimivat Paytrail Oyj (2122839-7), sekä Klarna Bank AB:n (julk.) (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Käytämme Paytrailia ja Klarnaa kaupan ostotapahtuman (check-out) tarjoajana. Tämä tarkoittaa sitä, että saatamme siirtää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Paytrailille tai Klarnalle, kun kaupan ostotapahtuma on ladattu. Näin Paytrail tai Klarna voivat hallinnoida ostostasi. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Paytraililla ja Klarnalla heidän tietosuojaselosteensa mukaisesti.
Paytrailin tietosuojaselosteen löydät täältä:
https://www.paytrail.com/tietosuojaselosteet/
Klarnan tietosuojaselosteen löydät täältä:
https://www.klarna.com/fi/tietosuoja/
Lisätietoa Paytrailista löydät täältä:
https://www.paytrail.com/kuluttajille
Lisätietoa Klarnasta löydät täältä:
https://www.klarna.com/fi/tietoja-meista/
Muuta
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Synnove Design käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@synnove.fi
Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.